Возврат и обмен
Мы работаем по Федеральному закону «О защите прав потребителей». Ваши права защищены.
📅
14 дней
на возврат товара надлежащего качества
🔧
18 месяцев
гарантия на матрасы
💳
10 дней
срок возврата денег на карту
Как оформить возврат
1
Свяжитесь с нами
Позвоните по номеру +7-960-239-08-71 или напишите на email. Сообщите номер заказа и причину возврата.
2
Упакуйте товар
Упакуйте товар в оригинальную упаковку с сохранением всех ярлыков, наклеек и комплектующих.
3
Отправьте нам
Отправьте посылку через СДЭК или Boxberry. Адрес для возврата уточните у менеджера.
4
Получите деньги
После получения и проверки товара вернём деньги на карту в течение 10 рабочих дней.
Можно вернуть
- ✓ Товар в оригинальной упаковке с ярлыками
- ✓ Товар не был в использовании
- ✓ Сохранены все комплектующие
- ✓ Не прошло 14 дней с момента получения
Не подлежит возврату
- ✗ Товары для сна, бывшие в использовании (постановление № 924)
- ✗ Товар с нарушенной гигиенической упаковкой
- ✗ Товар с механическими повреждениями по вине покупателя
- ✗ Прошло более 14 дней (кроме гарантийного случая)
Гарантийный случай
Если в товаре обнаружен производственный дефект, мы заменим его или вернём деньги — даже после 14 дней. Гарантийный срок на матрасы составляет 18 месяцев, на подушки и аксессуары — 12 месяцев.
Гарантия покрывает: деформацию наполнителя сверх нормы, поломку пружинного блока, дефекты швов и обивки. Не покрывает: механические повреждения, химическое воздействие, нарушения условий хранения и эксплуатации.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами — поможем разобраться в любой ситуации.