Возврат и обмен
Мы работаем по Федеральному закону «О защите прав потребителей». Ваши права защищены.
📅
14 дней
на возврат товара надлежащего качества с момента получения
🔧
Гарантия
указана в документах конкретного товара
💳
Возврат денег
после проверки заявления и товара
Как оформить возврат
1
Свяжитесь с нами
Позвоните по номеру +7-960-239-08-71 или напишите на email. Сообщите номер заказа и причину возврата.
2
Упакуйте товар
Упакуйте товар в оригинальную упаковку с сохранением всех ярлыков, наклеек и комплектующих.
3
Отправьте нам
Отправьте посылку удобной транспортной компанией. Адрес для возврата уточните у менеджера. Обратную пересылку оплачивает покупатель.
4
Получите деньги
После получения и проверки товара сообщим решение и срок возврата денег в соответствии с основанием обращения.
Можно вернуть
- ✓ Товар в оригинальной упаковке с ярлыками
- ✓ Товар не был в использовании
- ✓ Сохранены все комплектующие
- ✓ С момента получения прошло не больше 14 дней
Не подлежит возврату
- ✗ Товары для сна, бывшие в использовании
- ✗ Товар с нарушенной гигиенической упаковкой
- ✗ Товар с механическими повреждениями по вине покупателя
- ✗ Отсутствуют предусмотренные законом или гарантией основания
Гарантийный случай
Если вы обнаружили недостаток, обратитесь в поддержку и укажите номер заказа. Срок и объём гарантии проверяются по документам конкретного товара.
Решение принимается после проверки товара, документов и соблюдения правил эксплуатации. Не отправляйте товар обратно до согласования способа и адреса возврата.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами — поможем разобраться в любой ситуации.