Ответы на популярные вопросы о матрасах, доставке, оплате, возврате и гарантии.
Ориентируйтесь на вес, привычную позу сна и личные предпочтения. До 60 кг — мягкий или средний, 60–90 кг — средний, свыше 90 кг — жёсткий или средне-жёсткий. При болях в спине рекомендуем проконсультироваться с ортопедом.
Размер матраса должен совпадать с внутренними размерами кроватного основания. Стандартные размеры: 90×200, 120×200, 140×200, 160×200, 180×200 см. Для пары рекомендуем не менее 160×200 или раздельные матрасы 90×200.
Пружинные матрасы (особенно с независимыми пружинами) хорошо поддерживают тело и долговечны. Беспружинные — из пены, латекса или кокоса — тише, легче адаптируются к контурам тела. Выбор зависит от предпочтений: беспружинные лучше для чувствительных к движениям партнёров.
По Москве и МО — 1–2 рабочих дня, по России — 3–10 дней в зависимости от региона. Мы работаем с СДЭК и Boxberry — вы можете выбрать удобный пункт выдачи или заказать курьерскую доставку до двери.
Да, мы доставляем по всей России: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Краснодар, Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Уфа, Самара и тысячи других городов. Точную стоимость доставки можно рассчитать в корзине.
Да, оплата наличными доступна при курьерской доставке и в пунктах выдачи СДЭК и Boxberry. Также принимаем карты Visa/MasterCard/МИР, оплату по СБП и рассрочку без переплат.
Рассрочку можно оформить на этапе оплаты заказа. Выберите «Рассрочка» в способах оплаты и следуйте инструкциям. Рассрочка предоставляется партнёрскими банками без переплат, на срок от 3 до 12 месяцев.
Да, в течение 14 дней с момента получения вы можете вернуть товар надлежащего качества при сохранении оригинальной упаковки и ярлыков. Матрасы, бывшие в использовании, возврату не подлежат согласно Постановлению Правительства РФ № 924.
Да, гарантия производителя составляет 18 месяцев на матрасы и 12 месяцев на подушки и аксессуары. Гарантийный срок указан в карточке каждого товара. При обнаружении дефектов свяжитесь с нами — заменим или отремонтируем.
Используйте наматрасник — он защищает от влаги и загрязнений. Раз в 3 месяца переворачивайте матрас (если он двусторонний). Не сгибайте и не складывайте. Проветривайте, периодически снимая постельное бельё. Пятна очищайте сразу слегка влажной губкой.
Мы работаем преимущественно онлайн, что позволяет предлагать цены производителя без торговой наценки. Если вы хотите потрогать товар перед покупкой, свяжитесь с нами — подскажем ближайших партнёров или организуем презентацию.
Гарантия покрывает производственные дефекты: деформации наполнителя сверх нормы, поломку пружинного блока, дефекты швов и обивки. Не покрываются механические повреждения, следы химической обработки и повреждения от неправильного использования или хранения.