Ответы на популярные вопросы о матрасах, доставке, оплате, возврате и гарантии.
Ориентируйтесь на вес, привычную позу сна и личные предпочтения. До 60 кг — мягкий или средний, 60–90 кг — средний, свыше 90 кг — жёсткий или средне-жёсткий. При болях в спине рекомендуем проконсультироваться с ортопедом.
Размер матраса должен совпадать с внутренними размерами кроватного основания. Стандартные размеры: 90×200, 120×200, 140×200, 160×200, 180×200 см. Для пары рекомендуем не менее 160×200 или раздельные матрасы 90×200.
Пружинные матрасы (особенно с независимыми пружинами) хорошо поддерживают тело и долговечны. Беспружинные — из пены, латекса или кокоса — тише, легче адаптируются к контурам тела. Выбор зависит от предпочтений: беспружинные лучше для чувствительных к движениям партнёров.
Москва и область — 1 день, Санкт-Петербург — 3–5 дней, города-миллионники — 5–7 дней. Сроки указаны для матрасов в скрутке. Полноразмерный матрас везём отдельно, срок и стоимость рассчитываем индивидуально.
Москва и область: бесплатно от 20 000 ₽, иначе 750 ₽. Санкт-Петербург: бесплатно от 25 000 ₽, иначе 1 200 ₽. Остальные города: бесплатно от 30 000 ₽, иначе 2 000 ₽. Цены указаны для матрасов в скрутке.
Да, доставляем по всей России. По Москве и Санкт-Петербургу везём собственной службой доставки, в остальные регионы — через Яндекс Доставку и ПЭК. Стоимость для вашего города рассчитывается при оформлении заказа.
В Москве и Санкт-Петербурге подъём на лифте бесплатный, без лифта — 100 ₽ за этаж. В других городах подъём выполняет транспортная компания, стоимость уточняйте у менеджера при оформлении.
Матрас в нераспечатанной упаковке, с сохранёнными ярлыками и товарным видом, можно вернуть — свяжитесь с менеджером, он подскажет порядок и адрес отправки. Обратную пересылку оплачивает покупатель. Если упаковка вскрыта, вернуть матрас нельзя, но мы обычно предлагаем обмен на другую модель с доплатой разницы — вопрос решаем индивидуально.
Гарантия производителя на матрасы — 18 месяцев. Гарантийный срок указан в карточке каждого товара. При обнаружении дефектов свяжитесь с нами — заменим или отремонтируем.
Используйте наматрасник — он защищает от влаги и загрязнений. Раз в 3 месяца переворачивайте матрас (если он двусторонний). Не сгибайте и не складывайте. Проветривайте, периодически снимая постельное бельё. Пятна очищайте сразу слегка влажной губкой.
Шоурума нет — мы работаем онлайн и доставляем по всей России. Если нужно помочь с выбором, свяжитесь с нами: подберём модель по вашему весу, позе сна и размеру кровати.
Гарантия покрывает производственные дефекты: деформации наполнителя сверх нормы, поломку пружинного блока, дефекты швов и обивки. Не покрываются механические повреждения, следы химической обработки и повреждения от неправильного использования или хранения.