Доставка и оплата
Условия доставки, оплаты и возврата зависят от адреса, состава заказа и выбранного способа получения. Подтверждаем их до оплаты и отправки.
Сроки и стоимость доставки
Условия для матрасов в скрутке. Полноразмерный матрас везём отдельно — срок и стоимость рассчитываем индивидуально.
| Куда | Срок | Стоимость |
|---|---|---|
| Москва и область | 1 день | 750 ₽ |
| Санкт-Петербург | 3–5 дней | 1 200 ₽ |
| Города-миллионники | 5–7 дней | 2 000 ₽ |
| Остальная Россия | от 10 дней | 2 000 ₽ |
Миллионники: Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Челябинск, Красноярск, Самара, Уфа, Ростов-на-Дону, Краснодар, Омск, Воронеж, Пермь, Волгоград.
- Подъём на этаж
- В Москве и Санкт-Петербурге на лифте — бесплатно, без лифта — 100 ₽ за этаж. В других городах подъём выполняет транспортная компания, стоимость — 3 000 ₽.
- Вывоз старого матраса
- Пока только в Москве — 1 000 ₽. Бесплатного вывоза нет.
- Сборка кровати
- Выполняем по запросу. Стоимость зависит от модели и города — уточните у менеджера при оформлении.
- Кто везёт
- По Москве и Санкт-Петербургу доставляем собственной службой. В остальные регионы — через Яндекс Доставку и ПЭК.
Способы доставки
Доступные способы доставки зависят от адреса, размеров заказа и выбранного сервиса
Своя доставка по Москве и области
Везём собственным транспортом, время согласовываем накануне. Матрас в скрутке доставляем на следующий день.
- Срок
- 1 день
- Стоимость
- 750 ₽
- Подъём на лифте — бесплатно
- Без лифта — 100 ₽ за этаж
- Вывоз старого матраса — 1 000 ₽
- Время доставки согласуем заранее
Своя доставка по Санкт-Петербургу
Везём собственным транспортом. Срок зависит от загрузки склада и наличия модели.
- Срок
- 3–5 дней
- Стоимость
- 1 200 ₽
- Подъём на лифте — бесплатно
- Без лифта — 100 ₽ за этаж
- Сборку кровати выполняем по запросу
- Время доставки согласуем заранее
Доставка по России
Отправляем через Яндекс Доставку и ПЭК. В города-миллионники — 5–7 дней, в остальные — от 10 дней.
- Срок
- от 5 дней
- Стоимость
- 2 000 ₽
- Отслеживание по трек-номеру
- Подъём на этаж — 3 000 ₽
- Полноразмерный матрас считаем индивидуально
Способы оплаты
Доступные способы оплаты подтверждаются при оформлении заказа
Банковская карта
Доступность оплаты картой подтверждается при оформлении заказа.
СБП (QR-код)
Если способ доступен, его покажут на этапе оплаты.
Наличными
Доступность оплаты при получении подтверждается при оформлении заказа.
Онлайн-кредит
Доступность рассрочки или кредита зависит от партнёра и заявки.
Возврат и обмен
Условия возврата зависят от категории товара и состояния заказа
Условия возврата
- 1Проверьте условия возврата для вашей категории товара до оплаты заказа
- 2Сохраняйте упаковку, ярлыки и документы до завершения проверки
- 3Перед отправкой товара обратно уточните порядок возврата в поддержке
- 4Для отдельных категорий могут действовать ограничения на возврат
Важная информация
- Точные условия возврата зависят от категории товара и статуса заказа
- Срок обработки заявки и возврата средств сообщается при обращении в поддержку
- Для товаров с индивидуальными параметрами могут действовать отдельные правила
- Перед возвратом проверьте документы к заказу и рекомендации службы поддержки
Часто задаваемые вопросы
Сколько идёт доставка?
Москва и область — 1 день, Санкт-Петербург — 3–5 дней, города-миллионники — 5–7 дней, остальная Россия — от 10 дней. Сроки указаны для матрасов в скрутке.
Сколько стоит доставка?
Москва и область: бесплатно от 20 000 ₽, иначе 750 ₽. Санкт-Петербург: бесплатно от 25 000 ₽, иначе 1 200 ₽. Остальные города: бесплатно от 30 000 ₽, иначе 2 000 ₽.
Кто доставляет заказ?
По Москве и Санкт-Петербургу везём собственной службой доставки. В остальные регионы отправляем через Яндекс Доставку и ПЭК.
Поднимете матрас на этаж?
В Москве и Санкт-Петербурге подъём на лифте бесплатный, без лифта — 100 ₽ за этаж. В других городах подъём выполняет транспортная компания, стоимость — 3 000 ₽.
Вывезете старый матрас?
Пока только в Москве: 1 000 ₽
Что делать, если товар не подошёл?
Матрас в нераспечатанной упаковке с сохранённым товарным видом можно вернуть в течение 14 дней — обратную пересылку оплачивает покупатель. Если упаковка вскрыта, предлагаем обмен на другую модель с доплатой разницы.
Как отследить заказ?
После передачи заказа перевозчику используйте полученный трекинг-номер или уточните статус в поддержке.
Связаться с нами
Поможем подобрать матрас и ответим на вопросы о доставке и оплате. Позвоните, напишите в мессенджер или оставьте вопрос в форме — ответим в рабочее время, с 9:00 до 21:00.
8 960 239 08 71
Telegram
ВКонтакте
MAX